Fast Internet

Här finns information om vad du bör tänka på kring flytt till ny adress för fast Internet. Under "Frågor och svar" till höger hittar du mer information.

Att tänka på innan flytt till ny adress

• Kontrollera om din nuvarande operatör kan leverera tjänsten på den nya adressen
• Beställ flytten i god tid innan du flyttar. Om flytten gäller bredband via telejacket (ADSL) bör du beställa flytt tre veckor innan önskat inkopplingsdatum och meddela vilka ytterligare tjänster du vill ta med dig till den nya adressen. Inkoppling av ADSL bör ske senast två veckor efter att fast telefoni har kopplats in. Be om en skriftlig  bekräftelse på utlovat inkopplingsdatum
• Om flytten gäller bredband via telefonjacket (ADSL) måste fast telefoni via telefonjacket kopplas in först för att ADSL ska kunna kopplas in på den nya adressen. Beställ flytten av både telefoni och ADSL samtidigt och kontakta både telefon- och bredbandsoperatören om du har avtal med två olika operatörer
• Kontrollera med operatören om du kan göra något för att undvika avbrott i samband med flytten, eller ta reda på hur långt avbrottet kommer att bli om det inte går att undvika
• Om tjänsten inte går att flytta eller om du inte vill flytta med dig tjänsten till den nya adressen bör du säga upp tjänsten i god tid innan flytt för att undvika dubbla kostnader

 
Vi rekommenderar att du begär skriftlig bekräftelse på det du kommer överens om med operatören, exempelvis via e-post, fax eller brev. Spara en kopia.

Läs om uppsägning (under "Dina rättigheter")