Vilka rättigheter har jag vid leveransförsening?

Om du råkar ut för en leveransförsening kan du ha rätt till flera olika påföljder:

• Hålla inne betalning (med belopp som krävs för att ge dig säkerhet för ditt krav). KTIB rekommenderar att du skriftligen meddelar operatören att du avser att hålla inne betalningen på grund av leveransförseningen.
• Begära prisavdrag (som motsvarar den försenade perioden)
• Kräva leverans (om det inte medför orimlig kostnad eller olägenhet för operatören)
• Häva avtalet (avsluta utan kostnad för bindningstid, uppsägningstid eller annan kostnad)
• Begära skadestånd.

 
En förutsättning för att få häva avtalet eller begära skadestånd på grund av leveransförseningen är att du reklamerar inom skälig tid efter att tjänsten levererats.

Läs om att häva avtal vid leveransförsening (under "Dina rättigheter")

Läs om ersättning (under "Dina rättigheter")