Hur länge kan jag ångra mig?

Ångerrätt
När du ingår ett avtal på distans, exempelvis via telefon, Internet eller postorder eller via hemförsäljning har du ångerrätt i 14 dagar (minst sju arbetsdagar).

Ångerfrist
Ångerfristen räknas tidigast från dagen du får en skriftlig bekräftelse i ”läsbar och varaktig form” som är tillgänglig för dig och som innehåller information om:

• Din ångerrätt enligt lag samt namn och adress dit du kan ångra dig
• Namn och adress till företaget
• Tjänstens huvudsakliga egenskaper
• Tjänstens pris, inklusive skatter och avgifter
• Leveranskostnader
• Betalningssätt, leveranssätt, uppfyllande av parternas skyldigheter på annat sätt
• Adress, telefonnummer, e-postadress och gatuadress dit du kan klaga
• Eventuella garantier och service
• Villkor för att säga upp avtalet om det gäller tillsvidare eller längre än ett år.
  
  

Läsbar och varaktig information innebär normalt att du får informationen hemskickad per brev. Det betyder också att det inte räcker att informationen finns allmänt tillgänglig på operatörens webbplats, utan operatören måste snarast efter avtalet ingås hänvisa dig till information som går att ladda ner och spara, till exempel som en PDF-fil.

Att informationen ska vara tillgänglig för dig innebär exempelvis att det inte räcker med att operatören hänvisar dig till information på webbplatsen om du inte har tillgång till Internet.

Exempel
Du ingår avtal via telefon den 1 januari. Först den 15 januari får du ett brev med ovanstående information hemskickat. Samma dag påbörjas ångerfristen och du har rätt att ångra dig 14 dagar framåt. Det betyder att du har fram till den 29 januari på dig att ångra ditt köp.  

Ångerfristen förlängs om information uteblir
Om du inte får information i läsbar och varaktig form om din ångerrätt samt namn och adress dit du kan vända dig för att ångra dig, förlängs ångerfristen upp till ett år räknat från den dag du ingick avtalet.

Om du inte får information i läsbar och varaktig form om någon av de resterande punkterna ovan förlängs ångerfristen med tre månader räknat från den dag du ingick avtalet.