Kan jag ångra köpet?

Ja, om du har ingått avtalet på distans har du ångerrätt enligt lag. Exempelvis via telefon, Internet, postorder eller via hemförsäljning. Ett sådant avtal kallas distans- eller hemförsäljningsavtal.

Ingen ångerrätt enligt lag om:

• Du har gjort köpet i butik eller på allmän plats, såsom i köpcentrum eller på gator och torg
• Du är företagare (se branschöverenskommelse för företagare)
• Ångerfristen har gått ut
• Du samtycker till att påbörja tjänsten under ångerfristen, genom överenskommelse med operatören eller genom att aktivt börja använda den. Samtycke om att påbörja tjänsten under ångerfristen kan ske först efter att du har fått skriftlig information om din ångerrätt. Det är företaget som ska kunna visa att du har samtyckt till att ångerrätten ska upphöra innan ångerfristen gått ut.
• Tjänsten konsumeras direkt och därför inte kan återlämnas, exempelvis nedladdning av ringsignal eller annat program till din telefon
• Det i tjänsten ingår en vara och du inte håller varan i "väsentligt oförändrat skick". I dessa fall saknar du ångerrätt för varan. Om varan däremot förändras eller förstörs på grund av att det är nödvändigt för att kunna undersöka varan har du rätt att ångra köpet. Du har alltid rätt att bryta förpackningen för att kunna undersöka varan utan att förlora din ångerrätt.