Vad ska jag tänka på innan jag väljer IP- telefoni?

Vissa saker är bra att känna till innan du väljer att ringa med IP- telefoni. Användning och tjänster kan i vissa fall skilja sig från traditionell fast telefoni och det är därför viktigt att du kontrollerar det som är viktigt för dig med operatören innan köp. Nedan listar vi några viktiga saker:

Strömförsörjning
Du kan inte ringa vid strömavbrott, såvida det inte finns ett reservsystem som kan ersätta den ordinarie strömförsörjningen via elnätet.

Vid traditionell fast telefoni sker strömförsörjningen via telefonledningen, såvida du inte enbart har trådlösa telefoner som också är beroende av ström via elnätet.

Larmtjänster och texttelefoni
Kontrollera om trygghetslarm, bostadslarm och analog texttelefoni (som Post- och telestyrelsen upphandlar för funktionshindrade) fungerar med IP- telefoni. Kontrollera detta både med operatören och med den som installerat larmet.

Nödsamtal
Om du använder flyttbar (nomadisk) bredbandstelefonin kan SOS Alarm i vissa fall inte se var du befinner dig geografiskt. Om du befinner dig i ett nödläge är det därför viktigt att du om möjligt uppger var du befinner dig. Vissa flyttbara IP-baserade bredbandstjänster har löst detta problem genom att det finns en sida som du måste logga in på innan du börjar ringa för att registrera var i Sverige du befinner dig.

Med så kallad Internettelefoni kan du inte ringa nödsamtal.

Hemligt nummer
Kontrollera med operatören om du det går att få hemligt eller skyddat nummer om det är viktigt för dig.

Tilläggstjänster
Kontrollera med operatören om du kan få de tilläggstjänster du vill ha.

Med IP-telefoni utvecklas också nya tilläggstjänster inom tal, bild och text som inte erbjuds via traditionell fast telefoni. 

Betalsamtalstjänster
Kontrollera med operatören om du kan använda betalsamtalstjänster (exempelvis rösta eller köpa något via telefonen och betala kostnaden via telefonräkningen) om det är viktigt för dig. 

Kostnader
Det är ofta billigare att ringa med IP- telefoni än med traditionell fast telefoni. Via Internettelefoni från dator till dator kan du hitta lösningar där du ringer samtalen utan extra kostnad.

Tänk på att om du byter från traditionell fast telefoni till IP- telefoni lämnar du det traditionella telefonnätet. Om du sedan vill återgå till traditionell fast telefoni behöver du normalt betala en inkopplingsavgift för nytt abonnemang.
 
Förval och prefix
Med IP-telefoni kan du endast ringa med den operatör som levererar abonnemanget. Du kan alltså inte ringa med en annan operatör genom att bli förvalskund eller prefixkund såsom du i vissa fall kan om du har traditionell fast telefoni.

Kvalitet och säkerhet
Kvaliteten och säkerheten kan vara annorlunda med IP- telefoni och variera mellan olika operatörer och nät. Kontrollera vilka löften operatören ger i avtalet.

Om du har hörselnedsättning eller om det av någon annan anledning är mycket viktigt för dig att samtalen håller en hög ljudkvalitet bör du kontrollera kvaliteten med operatören. 

Vid IP-telefoni delas talet upp i små datapaket som åker iväg olika vägar tills det kommer fram till mottagaren. Datapaketen kan i undantagsfall komma fram vid olika tidpunkt och i olika ordning beroende på vilken annan typ av information som den stöter på, vilket kan innebära att talet fördröjs eller att talet släpar efter. Det kan även innebära luckor i talet eller andra tonljud än själva talet. Det finns dock program som prioriterar tal framför annan typ av information för att minska denna typ av problem.

Läs om vad som är bra att tänka på när du väljer operatör (under "Fast telefoni")

Läs om att byta operatör (under "Dina rättigheter")