Genom att fylla i formuläret nedan skickar du in ditt ärende direkt till oss på Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå.
Innan du kontaktar oss angående ett problem bör du ha varit i kontakt med din operatör. Dels för att operatören ska ha en möjlighet att lösa ditt problem och dels för att vi vill veta vilket svar du fått för att vi ska kunna gå vidare med problemet. Läs mer om vad du bör tänka på i kontakten med din operatör (under "Dina rättigheter").
Det är endast frågor och klagomål från konsumenter kring tele-, TV och Internetabonnemang som ska lämnas här. Andra frågor som exempelvis synpunkter på vår webbplats skickas istället till info@ktib.se. Tack på förhand!
Om du vill skicka in dokument till oss kan du göra det efter att du fått en mottagningsbekräftelse med ditt ärendenummer till den e-postadress som du anger nedan. Mejla då in dokumenten till den adress som du får i mottagningsbekräftelsen enligt modellen ärendenummer@problem.ktib.se.
Samtliga fält i formuläret nedan behöver fyllas i. När du beskriver ditt ärende nedan är vi tacksamma om du följer mallen: 1. Kort beskrivning av bakgrunden kring ditt ärende. 2. Kort beskrivning av vad problemet gäller just nu. 3. Kort redogörelse för hur du önskar att ärendet blir löst.
(Vi sparar de uppgifter du fyller i nedan i en databas. Läs mer om vår hantering av personuppgifter.)