Spärrar

Här finns information om spärrar. Längst ned på sidan hittar du mer information under "Frågor & svar".

För att du ska kunna kontrollera dina telefonikostnader är operatören skyldig att erbjuda dig flera spärrtjänster. Med en samtalsspärr kan du spärra ditt abonnemang mot att kunna ringa vissa typer av nummer. Med en kreditspärr kan din anslutning spärras om du överskrider ett av dig på förhand bestämt belopp.

Spärrarna ska vara avgiftsfria och operatören ska upplysa om att dessa spärrar finns när du tecknar ett avtal. Spärren får aldrig hindra dig från att ringa det nationella larmnumret eller andra avgiftsfria nummer.

Du har när som helst rätt att tillfälligt avbryta spärren eller ta bort den helt och hållet genom att kontakta operatören eller genom att använda en säkerhetskod för att kunna ringa vissa samtal trots spärren.

Samtalsspärr
Operatören är skyldig att erbjuda spärr av utgående samtal (vissa nummer eller nummerserier). Det finns inte någon generell begränsning för vilka slags nummer som kan spärras, exempelvis kan spärren gälla utlandssamtal, betalsamtal och mobilsamtal. Det kan dock finnas tekniska omständigheter som gör att spärrning av vissa nummer inte kan ske.

Om du har en utlandsspärr kan den tas bort av operatören ifall du begär det. Hos vissa operatörer kommer det också upp en varning i form av ett meddelande på din skärm innan du kopplar upp dig på ett utländskt nät.

Kreditspärr
Operatören är skyldig att erbjuda en spärr om du överskrider ett visst belopp, en kreditgräns. Beloppet för kreditgränsen, det vill säga taket för hur mycket du kan ringa för, bestämmer du på förhand med operatören. Operatören förbinder sig då att stänga abonnemanget om kreditgränsen överstigs eller meddela dig att du uppnått beloppsgränsen utan att spärra abonnemanget.

Uppdateringen av samtalskostnaden sker kontinuerligt men för vissa typer av tjänster, till exempel mobilsamtal till och från utlandet och betalteletjänster, kan uppdateringen ta längre tid eftersom det blir en fördröjning från att du använt tjänsten till dess att din operatör får uppgifter som ligger till grund för din faktura. Din operatör saknar då möjlighet att omedelbart spärra ditt abonnemang när kreditgränsen uppnåtts.

Spärr mot datatrafik
Alla operatörer ska dessutom erbjuda sina kunder en kostnadsfri spärrfunktion för så kallad roaming av datatrafik inom EU. Läs mer om spärren och begränsningar i den (under "Mobilt Internet").

Du kan läsa mer om alla spärrarna på kommunikationsmyndigheten PTS webbplats.