TäckningEn förutsättning för att du ska kunna ringa med din mobiltelefon är att det finns täckning på den plats där du befinner dig. Därför är det viktigt att du tar reda på hur täckningen är på de platser/orter där du främst avser att använda telefonen. Täckningen kan även skilja sig åt mellan olika operatörer.
Täckningen inomhus kan variera mycket, exempelvis beroende på väggarnas tjocklek och var i huset du befinner dig. Prova därför att ringa på olika platser för att hitta den bästa täckningen. Bäst brukar det ofta vara i närheten av fönster.
Kontrollera täckning innan avtalDet allra bästa sättet att kontrollera täckningen är att testa på de platser där det är viktigast för dig att ha täckning innan du ingår ett bindande avtal. Du kan köpa ett förskottsbetalt kontantkort eller be att få prova på någon bekants mobila abonnemang. Du kan även höra om du kan få en testperiod hos operatören utan att du behöver binda dig. Kontrollera då noga villkoren för erbjudandet.
Fråga operatören vad som gäller om det visar sig att täckningen är dålig på de platser där du främst avser att använda tjänsten.
Ta reda på om operatörens täckningskarta visar täckning på de platser du vill använda tjänsten. Tänk på att täckningen kan se olika ut även inom ett ganska litet område och att det finns platser med så kallad radioskugga. Det innebär att det finns platser som saknar täckning även om det i övrigt finns täckning i ett område. En täckningskarta kan därför inte ses som en garanti för täckning överallt inom markerat område.
Kontrollera villkor och information noggrantLäs noggrant igenom avtalet för att se vilka löften och reservationer som görs om täckningen. I anslutning till täckningskartan och/eller avtalet finns ofta information om att täckningen kan variera och att det finns områden med så kallad radioskugga.
Få löften skriftligt eller inspeladeOm en säljare muntligen lovat dig täckning på en speciell plats, till exempel där du bor, gäller löftet men det blir svårt för dig att bevisa vad som har utlovats om det uppstår en tvist. Det bästa är därför om du får löftet skriftligt eller att det spelas in när du ingår avtal via telefon. Om du kan visa att du har fått ett löfte om täckning och den inte motsvarar vad du har blivit lovad kan tjänsten anses felaktig.
Gör så här om du inte är nöjd med täckningen (se "Dina rättigheter")
Läs om vad som gäller vid fel på tjänsten (under "Dina rättigheter")
Läs om hastighet (under Mobilt Internet)
NätNär du ringer med mobiltelefonen är du uppkopplad via mobilnätet och överföringen av information kan ske via olika tekniker.Det finns tre olika nät för mobiltelefoni i Sverige: GSM (2G), UMTS (3G) och CDMA450 (3G). Just nu pågår också utbyggnaden av den fjärde generationens mobiltelefoni (4G).2GGSM står för "Global System for Mobile Communication" men kallas också för 2G. 2G är ett samlingsnamn på andra generationens mobiltelefonsystem. I Sverige och Europa är GSM-nätet det vanligaste systemet. I GSM-nätet kan man prata och sända och ta emot data och fax. Idag kompletteras även det nuvarande GSM-nätet med ett parallellt UMTS-nät.
EDGE är en uppgradering av GSM (2G) som erbjuder bättre överföringshastighet. EDGE är framför allt en teknik som marknadsförs där det inte finns täckning för 3G eller Turbo 3G. Med EDGE kan överföringshastigheten i GPRS-näten blir upp till omkring 384 kbit/s.3GUMTS står för ”Universal Mobile Telephone System” men kallas också för 3G. 3G är benämningen på den tredje generationens mobila kommunikation. Systemet kan användas för tal men också för datatrafik, så kallat trådlöst bredband. En 3G-telefon går automatiskt över till GSM när täckning saknas och den fungerar då som en vanlig GSM-telefon. Detta kan innebära att vissa funktioner som är speciella för 3G inte fungerar i GSM-nätet. Turbo 3G har en teoretisk överföringshastighet på upp till 7 Mbit/s.CDMA450 (3G) är ett nytt digitalt mobiltelefonisystem som byggts i 450 MHz-bandet. I 450-Mhz-bandet fanns det tidigare mobilnätet NMT som lades ned 2007. 4G4G står för fjärde generationens mobiltelefoni. 4G är under utveckling och är tänkt att vara en kombination av 2G, 3G och trådlösa lokala nätverk (WLAN). Den teoretiska överföringshastigheten beräknas ligga på upp till 100 Mbit/sek.