Täckning & nät

Täckning
En förutsättning för att du ska kunna använda mobilt Internet är att det finns täckning på den plats där du befinner dig. Täckningen på den platsen påverkar hastigheten och funktionen. Därför är det viktigt att du tar reda på hur täckningen är på de platser/orter där du främst avser att surfa. Täckningen kan även skilja sig åt mellan olika operatörer.

Även om du har täckning via din mobiltelefon kan det vara så att täckningen inte är tillräcklig för att du ska få en bra uppkoppling med mobilt Internet.

Täckningen inomhus kan variera mycket, exempelvis beroende på väggarnas tjocklek och var i huset du befinner dig. Prova därför att surfa på olika platser för att hitta den bästa täckningen. Bäst brukar det ofta vara i närheten av fönster.

Kontrollera täckning innan avtal
Det allra bästa sättet att kontrollera täckningen är att testa på de platser där det är viktigast för dig att ha täckning innan du ingår ett bindande avtal. Du kan köpa ett förskottsbetalt kontantkort eller be att få prova på någon bekants mobila Internet. Du kan även höra om du kan få en testperiod hos operatören utan att du behöver binda dig. Kontrollera då noga villkoren för erbjudandet. 

Fråga operatören vad som gäller om det visar sig att täckningen är dålig på de platser där du främst avser att använda tjänsten.

Ta reda på om operatörens täckningskarta visar täckning på de platser du vill använda tjänsten. Tänk på att täckningen kan se olika ut även inom ett ganska litet område och att det finns platser med så kallad radioskugga. Det innebär att det finns platser som saknar täckning även om det i övrigt finns täckning i ett område. En täckningskarta kan därför inte ses som en garanti för täckning överallt inom markerat område.

Kontrollera villkor och information noggrant
Läs igenom avtalet för att se vilka löften och reservationer som görs om täckningen. I anslutning till täckningskartan och/eller avtalet finns ofta information om att täckningen kan variera och att det finns områden med så kallad radioskugga.

Få löften skriftligt eller inspelade
Om en säljare muntligen lovat dig täckning på en speciell plats, till exempel där du bor, gäller löftet men problemet blir att bevisa vad som har utlovats. Det bästa är därför om du får löftet skriftligt eller att det spelas in när du ingår avtal via telefon om det uppstår en tvist. Om du kan visa att du har fått ett löfte om täckning och den inte motsvarar vad du har blivit lovad kan tjänsten anses felaktig. 

Läs om hastighet (under "Mobilt Internet")

Gör så här om du inte är nöjd med täckningen (se "Dina rättigheter")

Nät
När du använder mobilt Internet är du uppkopplad via mobilnätet och överföringen av information kan ske via olika tekniker såsom exempelvis GPRS, 2G, 3G, HSPA och WLAN.

Läs mer om de olika näten (under "Mobil telefoni")