2010

2010-07-19

KTIB söker jurist/rådgivare

Vill du vara med att förebygga och lösa konsumentproblem på dynamiska marknader? Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå (KTIB) är en självständig organisation som ger objektiv och kostnadsfri vägledning kring abonnemang för telefoni, TV och Internet. Som jurist/rådgivare arbetar du med rådgivning till främst konsumenter via både telefon och vår webbplats. Du ger exempelvis information om...
Läs mer

2010-07-02

Spärr för datatrafik och sänkta samtalspriser inom EU

Sedan den 1 juli i år ska alla operatörer ha infört en kostnadsfri och automatisk spärrfunktion för så kallad roaming av datatrafik inom EU. Roaming innebär att du använder ett annat mobilnät än din egen operatörs. Det ger exempelvis möjlighet att använda din operatörs tjänster även om du är utomlands. Spärren slår till om du passerar 50 Euro exklusive moms per månad om du inte själv har kommit...
Läs mer

2010-06-01

Undvik dyra mobilräkningar under semestern

Snart väntar semester och därmed resor för många. För att undvika höga kostnader för mobila tjänster i utlandet har kommunikationsmyndigheten PTS, Konsumentverket samt Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå (KTIB) tagit fram tips till konsumenterna. När du surfar mobilt utomlands med ditt svenska abonnemang kan det bli många gånger dyrare än vid användning i Sverige. Om du har en fast avgift...
Läs mer

2010-05-20

Uppdaterade regler för att minska problem vid köp

Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå tar emot många konsumentproblem som beror på missförstånd eller otillräcklig information vid själva köptillfället av en tjänst. Vi har sedan tidigare tagit fram regler tillsammans med operatörerna för att minska problemen vid försäljning av tele- och Internettjänster. Nu har reglerna uppdaterats och kompletterats med TV-tjänster eftersom vi numera arbetar...
Läs mer

2010-03-10

Nya regler kring spärr för datatrafik inom EU

Sedan den 1 mars i år behöver alla operatörer erbjuda sina kunder en kostnadsfri spärrfunktion för så kallad roaming av datatrafik inom EU. Roaming innebär att du använder ett annat nät än din egen operatörs. Det ger exempelvis möjlighet att använda din operatörs tjänster även om du är utomlands. Spärren som nu har införts innebär att du som aktivt har valt denna tjänst ska få ett meddelande om...
Läs mer

2010-01-18

Det handlade konsumenternas ärenden om 2009

Under 2009 återspeglas trenden med ett ökat antal användare av ny teknik även i de ärenden som inkommer till Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå (KTIB). Fortfarande är det dock flest ärenden inom områdena fast Internet, mobil telefoni och traditionell fast telefoni. Men antalet ärenden inom dessa områden minskar jämfört med 2008. När det gäller de nyare teknikerna IP-baserad telefoni och...
Läs mer