En tydlig webbplats där designen underlättar navigeringen. Men ibland oklart vad jag kan få hjälp med. Så kan den undersökning av vår webbplats som genomfördes runt årsskiftet sammanfattas.
Med hjälp av en enkät har 211 besökare på ktib.se fått svara på frågor kring hur användarvänlighet, funktion, innehåll och design uppfattas. Något som framför allt uppskattas är att informationen är tydlig och enkel att förstå. En klar majoritet anser att texterna är lättlästa och lagom långa.
Till det som är mindre bra hör vår beskrivning av vad du kan och inte kan få hjälp med hos oss. I vårt uppdrag ligger inte att hantera frågor om till exempel TV-tjänster eller att svara på vilken operatör som är billigast eller bäst. Vid den typen av frågor hänvisar vi dig istället vidare. Undersökningen visar att flera letar efter just denna information utan framgång.
Tack vare resultatet från enkäten har vi nu en god bild av hur ni besökare uppfattar vår webbplats. Det ger oss möjligheten att genomföra de förbättringar som ni efterfrågar.