De nya tjänsterna på tele- och Internetmarknaden får allt fler användare. Den utvecklingen avspeglar sig nu tydligt i statistiken för 2008 över inkomna ärenden till Konsumenternas tele- och Internetbyrå. Ärenden kring fast telefoni och fast bredbandsuppkoppling minskar medan ärenden för IP-baserad telefoni och mobilt bredband ökar. Totalt sett har antalet ärenden minskat under 2008 jämfört med året innan.
Antalet inkomna ärenden till Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB, minskade för fast telefoni med 17 procent för 2008 jämfört med året innan. Från 2 102 till 1 735 ärenden.
Samtidigt ökade antalet ärenden för IP-baserad telefoni med nästan lika mycket, 16 procent. Från 620 ärenden 2007 till 721 ärenden förra året.
För Internetområdet ser utvecklingen ut på liknande sätt. Under 2008 finns 2 066 ärenden registrerade för fast Internet/bredband. Motsvarande siffra året innan är 2 805, vilket ger en minskning i antalet ärenden med 26 procent.
Vad gäller mobilt Internet/bredband inkom 603 ärenden till KTIB under 2008. Året innan var antalet 288. Det innebär en ökning av antalet ärenden med 109 procent.
- Teknikutvecklingen går snabbt och det är viktigt att konsumenterna både får och tar del av korrekt information innan avtal ingås. Många av de ärenden vi får in hade enkelt kunnat undvikas om både operatören och konsumenten hade varit mer noggranna innan avtalet ingicks, säger Mattias Grafström, VD för KTIB.
Antalet ärenden minskade totaltSammanlagt inkom 7 336 ärenden till KTIB under 2008. Det kan jämföras med 8 235 ärenden för 2007. Det är en minskning med 11 procent.
Förutom de områden som redovisas ovan finns statistik även för mobil telefoni. Här har antalet ärenden minskat med 6 procent, från 2 056 år 2007 till 1 933 förra året.
Resterande ärenden ligger utanför de områden som redovisas ovan.