Frågan ligger utanför vårt uppdrag.
Om din fråga gäller inköp gjorda med telefonen (mobil eller fast) av så kallade betalteletjänster – exempelvis chatt- och dejtingtjänster, tävlingar eller olika mobiltjänster som ringsignaler – vänder du dig istället till Etiska Rådet för Betalteletjänster. På fakturan från din operatör benämns ofta detta som "förmedlade tjänster". Numren börjar oftast på 0900-, 0939-, 0944-, 099- eller femsiffriga kortnummer, exempelvis 72 111.Här finns mer information om Etiska Rådet för Betalteletjänster.
Gäller din fråga andra typer av köp gjorda med mobiltelefonen eller på Internet (exempelvis produkter eller resor) kan du som konsument vända dig till konsumentvägledningen i din kommun. Här finns information om konsumentvägledning.
Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå har inte denna typ av frågor i sitt uppdrag. På vår webbplats finns dock information som kan vara till hjälp även vid andra sammanhang. Se exempelvis vår information om spärrar för mobil telefoni. Information om spärrar för mobiltelefoni (under "Mobil telefoni").Om det uppstår en tvist mellan dig och ett företag kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att höra om de kan pröva tvisten. Här finns information om Allmänna reklamationsnämnden.
Konsumentombudsmannen (KO) kan ibland hjälpa enskilda konsumenter i en tvist med näringsidkare. Läs mer på Konsumentverkets webbplats.
Är du företagare kan du läsa mer här.