Frågan ligger utanför vårt uppdrag.
Om du har fel på hårdvaran, det vill säga själva mobiltelefonen, datorn eller TV:n, behöver du vända dig till företaget som du har köpt varan av för att göra en felanmälan.
Konsumentverket har mer information vad som gäller kring fel på hårdvara. Här finns Konsumentverkets information om fel på hårdvara.
Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå har inte denna typ av fråga i sitt uppdrag. På vår webbplats finns dock information om allmän konsumenträtt som kan vara till hjälp även vid denna fråga. Här hittar du information om allmän konsumenträtt (under "Dina rättigheter").
Som konsument kan du få hjälp av din kommuns konsumentvägledare i många frågor. Här finns information om konsumentvägledning. Om det uppstår en tvist mellan dig och ett företag kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att höra om de kan pröva tvisten. Här finns information om Allmänna reklamationsnämnden.
Konsumentombudsmannen (KO) kan ibland hjälpa enskilda konsumenter i en tvist med näringsidkare. Läs mer på Konsumentverkets webbplats.
Är du företagare kan du läsa mer här.