2008

2008-11-13

Ring aldrig upp okända utlandsnummer

Den senaste tiden har många konsumenter blivit uppringda av bluffnummer från utlandet. Endast någon signal går fram och flera har blivit nyfikna och ringt tillbaka. Samtalstaxan är ofta mycket hög och konsumenten får en dyr räkning. Kommunikationsmyndigheten PTS, Konsumentverket samt Konsumenternas tele- och Internetbyrå vill nu varna allmänheten. Allt fler konsumenter vänder sig till våra...
Läs mer

2008-10-17

Tydligare marknadsföring minskar klagomål på bredband

Många konsumenter har varit besvikna på sin bredbandsuppkoppling när den inte har nått operatörens utlovade hastighet. Nu har marknadsföringen på flera håll blivit tydligare och antalet ärenden hos Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB, har minskat. Men det gäller enbart fasta uppkopplingar. För mobilt Internet ökar istället samma typ av klagomål. Tidigare användes begreppet ”upp till” en...
Läs mer

2008-07-08

Så tycker konsumenterna om operatörernas kundtjänster

Det verkar ha blivit enklare att komma i kontakt med tele- och Internetoperatörernas kundtjänster under det senaste året. En tydlig minskning i antalet klagomål har skett visar ny statistik från Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB. Däremot har antalet klagomål kring kundtjänsternas bemötande ökat något. När det gäller tillgängligheten för operatörernas kundtjänster har antalet ärenden...
Läs mer

2008-06-16

Se upp för dyra surfräkningar på semestern

Var på din vakt om du har mobilt Internet och surfar utomlands eller nära Sveriges gränser mot andra länder. Det finns en risk att ditt modem eller mobiltelefonen kopplar upp sig mot en utländsk operatör. Istället för en fast avgift kan du tvingas betala skyhöga räkningar per megabyte. Tidigare i år fick en konsument i Västsverige en räkning på 55 000 kronor efter att hans modem kopplat upp sig...
Läs mer

2008-05-12

Gratis hjälp till alla konsumenter!

På onsdag startar Konsumentdagarna 2008 i Karlstad. Under tre dagar blir staden centrum för Sveriges konsumentfrågor. På plats finns förutom konsumentvägledarna och ansvarig minister även landets fyra konsument-byråer. Men vad gör egentligen en konsumentbyrå?   Till konsumentbyråerna kan du som är privatperson vända dig för att få kostnadsfri hjälp och vägledning kring frågor inom branscherna...
Läs mer

2008-04-08

Klagomål på bredband minskar

Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB, tog emot 2 050 ärenden under första kvartalet 2008. Det är 481 ärenden färre än samma period förra året. Främst handlar det om att området Internet/bredband nu har färre frågor och klagomål. Från att ha legat på 895 ärenden första kvartalet 2007 är motsvarande siffra nere i 622 för 2008. Det är för bredband genom telefonledningen (ADSL) som problemen...
Läs mer