Ny hjälp för TV-konsumenter

Vad ska jag tänka på vid val av TV-abonnemang, vad är IPTV och vilka rättigheter har jag om det blir svart i rutan? Från och med tisdag 1 september finns kostnadsfri information och vägledning till landets TV-tittare hos Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå.

För ett par år sedan startade konsumentbyrån för frågor om tele- och Internetabonnemang. Den 1 september utvidgas verksamheten till att även omfatta TV-området.

- TV är en viktig tjänst och det är många konsumenter som har avtal med en TV-operatör. Dessutom säljs TV-abonnemang allt oftare tillsammans med tele- och Internettjänster. Har du avtal för telefoni, Internet och TV vill vi kunna hjälpa konsumenten med alla delar, säger Mattias Grafström som är VD på Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå.

Till byrån kan privatpersoner vända sig för att få objektiv information och rådgivning. Både inför ett köp och vid eventuella problem efter att du har ingått ett avtal. När det gäller TV-abonnemang kan det exempelvis vara bra att noga undersöka villkoren kring innehållet i operatörernas kanalutbud.

I övrigt förväntar sig byrån liknande frågor som kommer in redan idag för tele- och Internetområdet. Exempelvis vad som gäller när du ingår avtal, frågor om kundtjänster och marknadsföring.

På webbplatsen finns svaren
- Vår uppgift är att lösa och förebygga konsumentproblem inom området. På vår webbplats www.ktib.se finns all den information som konsumenten kan tänkas behöva. Inför starten av TV-frågor har vi dessutom gjort webbplatsen mer lättanvänd än tidigare, säger Mattias Grafström.

Den 1 september ansluter sig även TV-operatörerna Boxer och Viasat till konsumentbyrån.  

I samband med verksamhetens utvidgade uppdrag ändras namnet från Konsumenternas tele- och Internetbyrå till Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå.

Kontakt
Mattias Grafström, VD, tfn 070-713 48 50
Andreas Evestedt, informationsansvarig, tfn 070-713 48 59

Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå är en självständig organisation som kostnadsfritt ger objektiv information och vägledning till konsumenter. Vår uppgift är att lösa och förebygga konsumentproblem på tele-, TV- och Internetmarknaden.